Términos del servicio
Términos y Políticas de Compra
En Colosal Store queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y confiable. Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas las siguientes condiciones:
1. Información de los productos
Nos esforzamos por mostrar fotografías, descripciones, características y precios de la forma más clara posible. Algunas imágenes pueden ser referenciales y presentar pequeñas variaciones respecto al producto recibido.
2. Precios y promociones
Los precios publicados corresponden a las ofertas vigentes al momento de realizar la compra. Las promociones pueden cambiar o finalizar sin previo aviso.
3. Confirmación del pedido
Una vez realizado tu pedido, podremos contactarte por WhatsApp, teléfono o los datos proporcionados para confirmar la información de entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, teléfono y dirección.
4. Envíos y entregas
Realizamos entregas según la cobertura disponible para cada ubicación.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del distrito, provincia, disponibilidad del producto y empresa encargada del transporte.
Nuestro equipo podrá informarte el plazo estimado antes de completar el despacho.
5. Pagos
Colosal Store ofrece los medios de pago habilitados y mostrados durante el proceso de compra.
Nunca solicitaremos contraseñas, códigos de seguridad ni información confidencial de tus cuentas bancarias.
6. Cambios y productos con inconvenientes
Si recibes un producto equivocado, incompleto o con algún inconveniente, comunícate con nosotros lo antes posible enviando fotografías o videos que permitan verificar el estado del pedido.
Cada caso será revisado por nuestro equipo para ofrecerte una solución adecuada.
7. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos antes de que sea despachado. Una vez enviado, la posibilidad de cancelación dependerá del estado de la entrega.
8. Privacidad
Los datos proporcionados durante la compra serán utilizados únicamente para procesar pedidos, realizar entregas, brindar atención al cliente y mejorar nuestra experiencia de servicio.
No solicitamos información personal innecesaria para completar una compra.
9. Atención al cliente
Si tienes alguna duda antes o después de realizar tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención.
Nuestro objetivo es acompañarte durante todo el proceso para que puedas comprar con tranquilidad.
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